Políticas de Frete

Origem e envio:

Os nossos produtos são de origem internacional, vindo de países como Estados Unidos, China, Itália e Suécia. Optamos por seguir com fornecedores destes países para que os nossos clientes tenham sempre a maior qualidade e precificação nos produtos.

Etapas:

Levamos em consideração todas as etapas envolvidas no processo de entrega, como o processamento, postagem, transporte até o Brasil, desembaraço aduaneiro e transporte para o endereço do cliente. Com todas essas etapas juntas conseguimos estimar o prazo de entrega.

Prazo de entrega:

Processamento e postagem - Os pedidos podem levar até 5 (cinco) dias para serem processados e postados.

Transporte pro Brasil - Os produtos podem levar até 10 (dez) dias para chegarem em solo brasileiro.

Desembaraço Aduaneiro - Os produtos podem levar até 6 (seis) dias nesta etapa, isso ocorre pela necessidade de diferentes órgãos fiscalizarem o produto, ou caso seja identificada alguma irregularidade com as mercadorias.

Transporte para o endereço do cliente - Os produtos podem levar até 8 (oito) dias para chegar a sua residência, isso pode variar de acordo com a região em que o cliente reside.

Sul, Sudeste e Centro-Oeste: Somando todas as etapas, a mercadoria leva em torno de 25 (vinte e cinco) dias para chegar a sua residência.

Norte e Nordeste: Somando todas as etapas, a mercadoria leva em torno de 30 (trinta) dias para chegar a sua residência.

Irregularidade no CPF:

Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a "irregularidade no CPF", a Ozira não poderá se responsabilizar pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará para a empresa.

A regularização do CPF na Receita Federal é responsabilidade do cliente. O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa estipulada, com fornecimento de um nome e CPF regularizados na Receita Federal.

Tentativas de entrega:

Os Correios realizam três tentativas de entrega, se não houver ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, onde o cliente deverá retirar o pacote na agência em até 7 (sete) dias. Se o produto não for retirado na agência dos Correios e retornar ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

Endereço incompleto ou incorreto:

Pedimos total atenção no momento de preencher o endereço de entrega, pois a Ozira não se responsabiliza por preenchimento de endereços incorretos ou incompletos. Caso o pacote retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto e em caso de desistência, o valor pago será estornado subtraindo o valor do frete.